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尊敬的馬挺貴會長、各位協(xié)會領(lǐng)導及行業(yè)同仁，大家好！

今天能夠在中國建筑裝飾百強峰會和大家一起交流和探討建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的經(jīng)營管理我感到非常激動和榮幸，因為再過十天，正好是我們祖國六十周年華誕，我們協(xié)會的領(lǐng)導不遠萬里從首都北京來到了這個南國之濱，也從首善之都給我們帶來了建國六十周年慶典的喜氣，在這樣一個時間點我們在這里舉行百強峰會，我覺得意義非凡，因為中國建筑裝飾行業(yè)正是伴隨著祖國改革開放發(fā)展起來的，如果要找一個行業(yè)來見證祖國今天的繁榮昌盛和改革開放三十年所取得的輝煌成就，那么，建筑裝飾行業(yè)將是最具說服力的行業(yè)之一。而我們在座的每一位，都是這個行業(yè)的精英，許多資深前輩是這個行業(yè)的開創(chuàng)者，許多后起之秀是這個行業(yè)的引領(lǐng)者，祖國六十年的輝煌成果中，有我們的貢獻和汗水，這個時候怎么能不讓我們激動呢？在這么多行業(yè)前輩和同仁面前，我深切的感受到這樣的交流機會來之不易，我不能確定我個人的一些想法和觀點是不是能夠得到各位同行的認同，但我希望能夠以一顆誠摯的心與大家碰撞，讓我們在新的歷史時期共同探討中國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展的方向和未來。下面我就結(jié)合晶宮裝飾這幾年的發(fā)展狀況和各位同行交流一下我個人的一點體會。

兄弟齊心，其利斷金

回顧07年至08年的全球金融海嘯帶來的經(jīng)濟危機，我們無不深切的感受到，當經(jīng)濟形勢不好的時候，我們面對的不再是同行的競爭，更多的是來自市場銀根緊缺，國家政府財政緊張建設放緩的深層壓力，這種時候，要是同行之間再自相殘殺，那無異于雪上加霜。危機并不可怕，可怕的是我們自己亂了陣腳，危機是威脅經(jīng)濟的主導者，而不是挑戰(zhàn)者，危機讓我們積蓄力量，關(guān)鍵是要有堅定的信念，并作出正確的決定。越是在困難時期，越需要同行業(yè)之間的團結(jié)協(xié)作，低價中標，相互拆臺的惡性競爭只會讓我們前面的路越走越窄。記得去年在合肥召開的百強峰會上，一位企業(yè)家在談到面對金融海嘯企業(yè)如何過冬的問題時說：我們要抱團取暖！我覺得說得非常好。今天所以重新提到這個話題，我認為我們這個行業(yè)，不僅要在經(jīng)濟危機時抱團取暖，在今后也一樣要齊心協(xié)力。我們的行業(yè)協(xié)會，給我們提供了一個很好的合作平臺。我們也看到，在西方發(fā)達國家，那些完全由市場培育起來的企業(yè)，政府的支持不多，但行業(yè)協(xié)會給予了很大的支持，從員工的福利薪酬到產(chǎn)品的市場價格，行業(yè)協(xié)會都有保護行業(yè)和保護企業(yè)的相應條例，出現(xiàn)矛盾的時候，行業(yè)協(xié)會會積極代表企業(yè)跟市場博弈，跟客戶博弈，甚至會跟政府博弈。我們也欣喜得看到，我們中國建筑裝飾協(xié)會，在這么多年來，為裝飾行業(yè)做了很多工作，建立起了一個企業(yè)互動和交流的良好平臺，我們所有的企業(yè)都從中獲益良多。因此，我們要很好的利用和保護這個平臺。結(jié)合我們企業(yè)自身來看，現(xiàn)在的裝飾行業(yè)，企業(yè)的年業(yè)務產(chǎn)值逐年上升甚至翻倍上升，而企業(yè)純利潤增長不明顯或者不增長，已經(jīng)成了很多企業(yè)共同面臨的一個現(xiàn)象。這種大合同小利潤的現(xiàn)象，就如同困難時期吃的粗糧一樣，總量很大，但是營養(yǎng)很少。然而，我們無不擔憂的看到，已經(jīng)有很多企業(yè)在靠這種粗糧維持經(jīng)營。這種低利潤甚至無利潤的經(jīng)營，無疑會直接影響到企業(yè)的健康發(fā)展，持續(xù)下去，將會直接威脅到企業(yè)的生存。小家不存則大家不安，企業(yè)的生存受到了威脅，最終影響到整個行業(yè)的健康發(fā)展就會成為一種必然。

在這個問題上，也許還有人認為這只是經(jīng)濟形勢不好的時候的一種暫時現(xiàn)象，其實不然，我們要清醒的看到，隨著全國一線城市基礎(chǔ)建設的日趨完善，交通運輸網(wǎng)絡將越來越廣，也越來越密，同時，互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)更是日益快捷，過去我們說一日千里，現(xiàn)在已經(jīng)是瞬時千里，在這樣的大環(huán)境下，以前的地區(qū)差異，南北差異已逐步縮小甚至消失，用于建筑裝飾的材料價格、勞務成本也越來越統(tǒng)一，而我們企業(yè)的材料運輸成本、管理成本、業(yè)務營銷成本卻在不斷的增加，客觀因素已經(jīng)使我們的利潤空間正在逐步壓縮，以前那種大碗喝酒，大稱分金的時代不會再有了。在這種情形之下，如果同行之間為了中標以低價惡性競爭，那么，對我們來說，這個金融海嘯造成的危機將持續(xù)下去，我們面前將是一個看不到春天曙光的寒冬。

因此，天道有常，我們要以同行做兄弟，在危機中團結(jié)協(xié)作，攜手共進，把整個裝飾行業(yè)這塊蛋糕一起做大，唯有如此，我們才會迎來明媚的春天。

強化品牌，體現(xiàn)價值

價值的概念在現(xiàn)代企業(yè)管理中被經(jīng)常提到，但很多企業(yè)只是停留在了概念表面，并沒有把價值的作用做深層次的貫徹。晶宮裝飾把2009年定義為價值年，是秉承企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的延續(xù)和實施，從2006年開始，晶宮連續(xù)經(jīng)歷了“制度年”“經(jīng)營年”“效益年”，在這幾年中，晶宮的業(yè)績連年以近50%的增長速度逐年遞增，這種增長就是在金融海嘯影響最嚴重的2008年也沒有減緩。到了2009年，我們把企業(yè)定義為“價值年”，正是將客戶價值、企業(yè)價值和員工價值做一個系統(tǒng)的解讀和深層次的貫徹。重視客戶價值已被越來越多的企業(yè)所關(guān)注，這也一直是晶宮蓬勃發(fā)展的動力所在。在這里，我將重點強調(diào)一下企業(yè)價值，我們之前說到的客戶價值也好，員工價值也好，往深里看，其實都是建立在企業(yè)價值之上，離開了企業(yè)價值，客戶價值就很難實現(xiàn)，員工價值也無從體現(xiàn)。我們要以自身的企業(yè)價值，給客戶帶來潛在的附加值，只要客戶的需求得到最大限度的滿足，我們就能夠用我們的價值趨向來引導客戶，最終來引領(lǐng)整個行業(yè)，使我們行業(yè)的百強企業(yè)在一個高端的市場領(lǐng)域運行。我們要時刻存有樹立行業(yè)品牌的意識和信念，作為百強企業(yè)，我們應該自覺的將自己與那些劣質(zhì)的、低端的裝飾產(chǎn)品供應商區(qū)別開來，在選擇客戶上，我們要體現(xiàn)出自身的品牌價值，向業(yè)主和客戶傳達出一個信息，高價位自然會換來一個高品質(zhì)的產(chǎn)品和高層次的服務。拼價格我們永遠拼不過那些低端的裝飾產(chǎn)品供應商，所以，我們就不要產(chǎn)生拼價格的想法，我們要讓自己清楚地看到，作為行業(yè)的高端供應商，我們才是高端客戶的唯一選擇，這種想法要讓我們的客戶接受，要讓整個市場認同，那么，首先必須要讓我們自己接受和認同。唯有如此，才能讓我們的企業(yè)價值引領(lǐng)客戶和行業(yè)前進，引領(lǐng)裝飾客戶的消費，主導裝飾市場的發(fā)展趨勢。只要我們持之以恒，幾年，或者幾十年之后，我們企業(yè)的品牌效應就會顯現(xiàn)出巨大的效應，企業(yè)社會價值自然會得到體現(xiàn)，我們?nèi)松膫€人價值也自然會實現(xiàn)，同行們，希望我們共同努力。

科學發(fā)展，精細管理

近十年來，伴隨著國家基礎(chǔ)建設的推進，也伴隨著全國各地經(jīng)濟發(fā)展的需求，裝飾行業(yè)的發(fā)展突飛猛進，，我們很多企業(yè)的業(yè)績，與幾年前相比，都翻了幾番，但我們的管理水平卻相對滯后，許多項目經(jīng)理都不約而同的發(fā)出了這樣的感慨：以前什么工程都賺錢，現(xiàn)在什么工程都不好賺錢！問題出在哪里？僅僅是世道不好的原因嗎？我看未必。在我們經(jīng)營業(yè)務不斷擴張的今天，老一套的管理模式已經(jīng)跟不上時代的變化。項目管理中的組織策劃、流程管理、深化設計、材料采購、人才配置、勞務安排、質(zhì)量及進度控制、施工工藝及方法布置等等，都需要我們的管理更加精細化，準確化，效率化，最優(yōu)化。時代在進步，我們必須要與時俱進，引入先進的科學管理模式已經(jīng)勢在必行，否則，擴張得越快，管控就越脆弱，抗風險能力也就越差，我們應該從盲目的擴張中看到危險的信號。只有在完善了先進的科學管理模式下的擴張，才是健康的，穩(wěn)步的企業(yè)發(fā)展之路。

晶宮裝飾經(jīng)過近兩年的準備，與國內(nèi)知名的專業(yè)管理軟件公司金蝶公司結(jié)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，于今年引入了EAS信息化管理平臺，該平臺的建立，將會集成協(xié)調(diào)辦公、人力資源、項目管理、材料管理、客戶服務管理于一體。全面提升管理效率，形成精細化、目標化、準確化、最優(yōu)化的管理模式，將風險防范和流程管理系統(tǒng)化，從而達到從管理中要效益的目的。

這些年來，晶宮的發(fā)展不僅僅是業(yè)績的增長，其實我們更關(guān)注的是企業(yè)永繼發(fā)展的持續(xù)力，我們在薪酬體系、營銷管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設方面都形成了一個完善的體系，我們的目標是要做這個行業(yè)最具特色的裝飾企業(yè)，讓我們欣慰的是，經(jīng)過多年的努力，這個目標現(xiàn)在已然基本達成。

引領(lǐng)行業(yè)，整合資源

俗話說：人無遠慮，必有近憂！任何時候我們都要有憂患意識，做企業(yè)尤其要這樣。我們不僅要把眼光放在行業(yè)內(nèi)，也要把眼光投向行業(yè)外，企業(yè)要有整合各項優(yōu)勢資源的能力。

我們這個行業(yè)，說到底是一個服務型行業(yè)，我們的上游是各類投資商，下游是各類材料廠商，在這個產(chǎn)業(yè)鏈條中，我們是中間的一環(huán)，起著一個承上啟下的作用。也正因為如此，我們的處境有時候會顯得很艱難，上游向下壓一壓，下游向上抬一抬，我們的空間就開始萎縮，顯得捉襟見肘。把目光再往遠處看一看，我們發(fā)現(xiàn)，一些先進的發(fā)達國家，幾乎沒有專門從事裝飾工程的大型企業(yè)，取而代之的是專業(yè)性更強的材料配套供應商，裝飾工程已經(jīng)被細分到了各類材料商的服務環(huán)節(jié)，換句話說，在分工越來越細的集約型社會，我們的生存空間是有限的。但我們也不能只看到悲觀的一面，處在產(chǎn)業(yè)鏈條的中間，有劣勢就必定有優(yōu)勢，任何事物都有兩面性，我們能否很好的利用這種產(chǎn)業(yè)鏈條中承上啟下的作用，就看企業(yè)是否能夠很好的整合各項優(yōu)勢資源。現(xiàn)在我們正在推進裝飾裝修的工業(yè)化發(fā)展，毫無疑問，這是今后的一個發(fā)展趨勢，我們要很好的利用自身的市場資源優(yōu)勢，與下游的材料供應商形成合作，盡可能的縮短或去掉材料供應的中間環(huán)節(jié)，這樣對于業(yè)主和供應商來說，都得到了實惠的利益，但我們要做好這個利益的紐帶。這其實就是一個反向思維，既然下游可以向上推進，那我們一樣可以向下延伸。繼續(xù)反向思維的另一個方向就是向上滲透。同樣，隨著社會的發(fā)展和人們需求的增加，投資商將不得不將產(chǎn)品進一步包裝再推向市場。去年，已經(jīng)有將精裝房推向市場的政策導向，我們也看到，在西方國家，一樣沒有毛坯房銷售，這也將是今后中國房地產(chǎn)發(fā)展的一個趨勢。在談到創(chuàng)新經(jīng)營時我非常贊同一個觀點：我們現(xiàn)在走的路，早在二十年前發(fā)達國家已經(jīng)走過，我們前面將要走的路，正是別人現(xiàn)在走的，學習別人就是創(chuàng)新。因此，充分發(fā)揮我們在裝飾裝修方面的優(yōu)勢，與投資商、材料廠商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，將是我們做大做強企業(yè)的方向。

在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃上，我們不能把目光向著世界看齊，今天，我們是裝飾百強，我們更希望看到在不久的將來，我們裝飾百強的企業(yè)可以躋身世界500強，這是我們中國的特色，我相信，只要我們有心懷天下的信心和決心，就一定可以做到。

以上四個方面，是我個人的一點思考和體會，不妥之處，在所難免，希望能夠拋磚引玉，并歡迎各位同行的批評指導，愿我們在新的時代為建筑裝飾行業(yè)的蓬勃發(fā)展繼續(xù)努力！最后，祝我們偉大的祖國永遠繁榮富強，我們建筑裝飾行業(yè)永遠健康發(fā)展！預祝百強峰會圓滿成功，也祝各位領(lǐng)導及與會代表中秋快樂，身體健康！

謝謝！

    2009年9月21日